11月3日下午，应重庆市文化和旅游协会旅游民宿产业分会邀请，文化旅游培训分会会长王蕾带队，产业学院刘瀚哲院长、定制旅游专业副教授董颜宏一行访问风向标定制旅行，与风向标定制旅游产品总监晏俪文、营销总监杨盾宗鹤等团队成员围绕定制旅行商业趋势、人才需求、产教融合等核心议题展开深度对话，为定制旅行行业高质量人才培养与产业协同发展凝聚共识、规划方向。
座 谈会伊始，风向标定制旅游产品总监晏俪文从多维度剖析了定制旅行的商业洞察。她指出，随着消费者需求从“大众化观光”转向“个性化沉浸”，定制旅行已成为文旅产业重要增长点。当前市场呈现三大特征：体验深度化，游客渴望融入在地文化；需求个性化，不同人群对行程灵活性要求更高；服务情感化，消费者注重情绪价值和有温度的服务体验。
为应对变化，风向标构建“技术+创意+服务”三位一体模式：依托AI与数据库快速生成个性化路线；成立创意产品中心，打造文化内涵与体验感兼备的产品；配备“活力旅程管家”，提供全程统筹与情绪运营，传递感动。这些实践也为行业人才培养指明了复合型能力方向。
在听取风向标分享后，文化旅游培训分会会长王蕾明确了此次走访的核心目标：深入企业一线，了解定制旅行行业在人才“选育留”上的具体需求与能力素质要求，旨在为构建“院校-协会-企业”三方联动的人才输送平台奠定基础，从源头破解“人才供需错配”难题。
产业学院刘瀚哲院长随后分析了当前文旅人才培养的现状。他指出，院校教育存在与市场脱节的问题：课程偏重理论，对AI技术应用、创意设计等实践技能覆盖不足；学生缺乏一线实践，导致入职后适应期长。他强调，深化产教融合是让人才培养贴近产业实际的关键。
定制旅游专业副教授董颜宏则聚焦于课程改革。她表示未来将在课程中增设“AI工具应用”、“行程创意策划”、“情绪管理”等实用内容，并希望与风向标等头部企业合作，引入企业导师与真实案例，切实提升学生的专业技能与职业素养。
风向标定制旅游营销总监杨盾宗鹤结合企业实践指出，当前行业最紧缺的是兼具专业能力与情感服务意识的复合型“旅行管家”。除行程规划、应急处理等基础能力外，更需具备“情绪价值创造”素养，如敏锐捕捉客户潜在需求、在突发状况下稳定客户情绪、通过细节传递专属关怀。他强调，此类素养需在院校阶段便通过模拟沟通、案例分析等方式进行“细节引导”，帮助学生建立“以客户为中心”的服务思维。
经深度交流，各方在人才供给与产教融合方面达成多项共识：院校将优化课程、增加实践；协会将推动校企合作，搭建从实习到在职培训的全链条服务体系；风向标承诺开放资源，提供案例、导师并优先吸纳毕业生，共同打造“校企协同育人”典范。三方还将就人才标准与培训方案进一步细化研讨，推动合作落地。
此次交流座谈不仅让重庆风向标定制旅行与院校、协会加深了对彼此需求的理解，更为定制旅行行业人才培养探索了新路径。未来，风向标将继续发挥行业实践优势，与院校、协会紧密携手，通过产教融合为定制旅行行业输送更多高质量人才，推动行业朝着更专业、更优质、更具活力的方向发展，为消费者打造更多“有温度、有深度、有记忆点” 的定制旅行体验！